Terms and conditions


Bhalo Ponno is a registered brands represented in this virtual shop. The purposes of this site are to provide online delivery services to its customers and general information about the brands. This page outlines the basic rules that govern the use of our site. Your use of bhaloponno.com constitutes your agreement to follow and be bound by the terms listed below. If you do not agree to these terms, please do not use this site. Your use of this site binds you to the following terms:

Bhalo Ponno may revise this agreement at any time, therefore you should visit this page periodically to review the terms of your use. Should you have any questions concerning any of our policies, please  contact us.

1. Product Information

Keep in mind, in consideration to laws of Bangladesh on shippable items, fragility and other constraints bhaloponno.com does not carry every item that you would find at our shops. The prices displayed on the website are quoted in Bangladeshi Taka (Tk.) at our local webstore and converted into other currencies for each respective country webstore where we offer delivery. Bhalo Ponno products displayed on the website may also be available in select Bhalo Ponno stores in Bangladesh while supplies last. In some cases, merchandise shown online may not be available in stores. Stores may also have different prices or promotional events at different times. Sale prices on the website are Internet-only specials, and do not reflect the pricing of Bangladesh stores. The pricing in international shops differ from our local pricing to reflect the costs of doing business in those respective regions.

  • Product Availability

Please understand that items featured on this website are handcrafted and therefore in limited quantities and, because of their limited availability and nature of production, stock may not be replenished. That means once an item is sold out, it may not be available in the future and therefore may not appear on the website again. When an item featured on bhaloponno.com is no longer in stock, we make every attempt to remove that item from the website in a timely manner. However, there are instances due to product handling that a product will not meet our quality standards for shipment and therefore may ultimately be unavailable for delivery. Should you have any questions concerning the availability of a particular item, please contact us at 9am – 5pm Bangladesh standard time.

  • Colours

We have made every effort to represent each product colour as accurately as possible on the website. However, due to monitor discrepancies of personal computer/laptop/tablet/hand-held devices, we cannot guarantee that your display of colour will be accurate.

  • Pricing

In the event anBhalo Ponno product is listed at an incorrect price due to a system error, typographical error or error in pricing information, Bhalo Ponno shall have the right to refuse or cancel any orders placed for product listed at the incorrect price.

All our product prices and services are subject to tax as applicable by laws of Bangladesh.

  • Payment and Credit Note

Bhalo Ponno shall have the right to refuse or cancel any orders whether or not the order has been confirmed within 14 working days from the date of your order placement. If your credit/debit card or mobile banking wallet has already been charged for the purchase and your order is canceled, Bhalo Ponno shall issue a credit note or refund the charged amount.   

  • Shipping and Processing Fees

Our shipping and processing charges are intended to compensate designated shipping companies in addition to covering the cost of processing your order, handling and packaging the purchased products and delivering them to you. The risk of loss or damage of packaged items are passed onto our shipping partners, and you will be compensated for the full value of the items should they not reach you at all or in its original state.

 2. Inaccuracy Disclaimer

From time to time there may be information on our website or in our newsletter that contains typographical errors, inaccuracies, or omissions that may relate to product descriptions, pricing, and availability. Bhalo Ponno reserves the right to correct any errors, inaccuracies or omissions and to change or update information at any time without prior notice (including after you have submitted your order).

We make every effort to present the most recent, most accurate, and most reliable information on our website at all times. However, there may be occasions when some of the information featured on bhaloponno.com may contain incomplete data, typographical errors, or inaccuracies. Any errors are wholly unintentional and we apologise if erroneous information is reflected in the merchandise price, item availability, or in any other way that affects your individual order. Be aware that we present our content ‘as is’ and make no claims to its accuracy, either expressed or implied. We reserve the right to amend errors or to update product information at any time without prior notice.

3. Legal Information

This website is expressly owned and operated by Bhalo Ponno. Unless otherwise noted, all design and content featured on bhaloponno.com-including navigational buttons and images, logos, artwork, icons, graphics, photography, text, and the like are copyrights, trademarks, trade dress, and/or intellectual property that are owned, controlled, or licensed by Bhalo Ponno. This website in its entirety is protected by copyright and applicable trade dress and is protected under Bangladesh and international copyright laws. All worldwide rights, titles, and interests are reserved.

The contents of our website and the website as a whole are intended solely for your personal, non-commercial use. Any use of our website and its content for purposes other than personal is prohibited without the prior written permission of Bhalo Ponno. Do not reproduce, publish, display, modify, sell, or distribute any of the materials from Bhalo Ponno. You may, however, download or electronically copy and print any of the page contents displayed on the site, but please remember that these are available for your personal, non-commercial use only. Should you choose to download, copy, or forward any site materials via email, no right, title, or interest in those materials will be transferred to you.

Any dispute or claim relating in any way to your use of aarong.com, or to any product or service distributed by Bhalo Ponno will be subject to the laws of Bangladesh and will be resolved by binding arbitration under the Arbitration Act of 2001 of Bangladesh. If necessary, the dispute may be submitted to a court of law under the jurisdiction of Bangladesh.      

  • Limitation of Liability

Given the unpredictability of technology, internet connectivity and the online environment, Bhalo Ponno does not warrant that the function or operation of this website will be uninterrupted or error-free, that defects will be corrected, or that this site or the server that makes it available will be free of viruses or other harmful elements. As a visitor to and user of this website, you must assume full responsibility for any costs associated with the servicing of equipment used in connection with the use of our website. As a visitor to and a user of this website, you, in effect, agree that your access will be subject to the terms and conditions set forth in this legal notice and that access is undertaken at your own risk. Bhalo Ponno shall not be liable for damages of any kind related to your use of or inability to access this website. Bhalo Ponno will not be responsible for any fraud, theft or mistake in the usage of your credit card in the online purchase of any Bhalo Ponno item.  

  • Indemnification

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Bhalo Ponno, its officers, directors, employees, agents, licensors and suppliers (collectively the “Service Providers”) from and against all losses, expenses, damages and costs, including reasonable attorneys’ fees, resulting from any violation of these terms and conditions or any activity related to your account (including negligent or wrongful conduct) by you or any other person accessing the site using your Internet account.

4. Correspondence and Communications

Although we will make every effort to respond quickly to applicable email messages, aarong.com is under no obligation to respond to all pieces of correspondence received through this site, or to maintain your submitted comments in confidence, or to pay compensation of any kind for your comments or submissions. While we welcome your comments and feedback regarding bhaloponno.com, our merchandise and our services, we do not wish to receive any confidential or proprietary ideas, suggestions, materials, or information via this website or any email connection. All your comments, feedback, ideas, suggestions, and other submissions that are disclosed or submitted to our organisation through aarong.com shall become and remain the property of Bhalo Ponno. Any such disclosure or submission by you is a declaration of the full release of all proprietary claims and/or intellectual rights regarding your submission. However, we will not use your name in connection with any such materials, information, suggestions, ideas or comments unless we first obtain your permission or otherwise are required by law to do so.

নীতিমালা ও শর্তাবলি

ভালোপণ্য এই ভার্চুয়াল শপে প্রতিনিধিত্ব করা একটি নিবন্ধিত ব্র্যান্ড। এই সাইটের উদ্দেশ্য হল এর গ্রাহকদের অনলাইন ডেলিভারি পরিষেবা এবং ব্র্যান্ডগুলি সম্পর্কে সাধারণ তথ্য প্রদান করা। এই পৃষ্ঠাটি আমাদের সাইটের ব্যবহার পরিচালনা করে এমন মৌলিক নিয়মগুলির রূপরেখা দেয়৷ আপনার bhaloponno.com-এর ব্যবহার নীচে তালিকাভুক্ত শর্তাবলী অনুসরণ এবং আবদ্ধ হওয়ার জন্য আপনার চুক্তি গঠন করে। আপনি এই শর্তাবলী সম্মত না হলে, এই সাইট ব্যবহার করবেন না. আপনার এই সাইটের ব্যবহার আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলির সাথে আবদ্ধ করে:

ভালো পণ্য যেকোন সময়ে এই চুক্তিটি সংশোধন করতে পারে, তাই আপনার ব্যবহারের শর্তাবলী পর্যালোচনা করার জন্য আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি দেখতে হবে। আমাদের কোন নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • পণ্য বিষয়ক তথ্য

মনে রাখবেন, জাহাজীকরণযোগ্য আইটেম, ভঙ্গুরতা এবং অন্যান্য সীমাবদ্ধতার বিষয়ে বাংলাদেশের আইন বিবেচনায় bhaloponno.com আপনি আমাদের দোকানে যে সমস্ত আইটেম পাবেন তা বহন করে না। ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্যগুলি আমাদের স্থানীয় ওয়েবস্টোরে বাংলাদেশী টাকায় (টাকা) উদ্ধৃত করা হয় এবং প্রতিটি নিজ নিজ দেশের ওয়েবস্টোরের জন্য অন্যান্য মুদ্রায় রূপান্তরিত হয় যেখানে আমরা ডেলিভারি অফার করি। ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ভালো পণ্য,পণ্য সরবরাহ শেষ পর্যন্ত বাংলাদেশের নির্বাচিত ভালো পোন্নো স্টোরগুলিতেও পাওয়া যেতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, অনলাইনে দেখানো পণ্যদ্রব্য দোকানে উপলব্ধ নাও হতে পারে। দোকানে বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন মূল্য বা প্রচারমূলক ইভেন্টও থাকতে পারে। ওয়েবসাইটে বিক্রয় মূল্য শুধুমাত্র ইন্টারনেটের জন্য বিশেষ, এবং বাংলাদেশের দোকানের মূল্য প্রতিফলিত করে না। আন্তর্জাতিক দোকানে মূল্য নির্ধারণ আমাদের স্থানীয় মূল্যের থেকে পৃথক হয় যাতে সংশ্লিষ্ট অঞ্চলে ব্যবসা করার খরচ প্রতিফলিত হয়।

১. প্রাপ্যতা

যেহেতু আমাদের প্রদর্শিত পণ্যগুলো হাতের কাজে তৈরি ও সীমিত পরিমাণে তৈরি করা হয়, তাই এগুলোর স্টক নতুন করে বানানো বা বাড়ানো যায় না। তার মানে হচ্ছে, একটি পণ্য যখন এই ওয়েবসাইট থেকে শেষ হয়ে যায় তখন সেটি আর এই ওয়েবসাইটে দেখা নাও যেতে পারে। যখন কোনো পণ্যের স্টক শেষ হয়ে যায় আমরা সেটি দ্রুততম সময়ে সরিয়ে ফেলতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। যেকোনো নির্দিষ্ট পণ্যের প্রাপ্যতা নিয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে বিকাল ৫টা পর্যন্ত।

২. রং

আমরা আমাদের পণ্যের ছবিগুলো এমনভাবে ওয়েবসাইটে দেখাই যাতে এর রং যথাসম্ভব বাস্তবের কাছাকাছি হয়। কিন্তু তারপরেও কম্পিউটার মনিটর/ল্যাপটপ/ট্যাবলেট/মোবাইল ফোনের ডিসপ্লে’র তারতম্যের কারণে আপনি যে ঠিক রংটাই দেখছেন তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।

৩. মূল্য

যদি এই ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত কোনো পণ্যের মূল্য ছবির ভুল/তথ্যগত ভুল/কারিগরি ত্রুটির কারণে সঠিকভাবে দেখানো না যায়, তাহলে ভালো পণ্য কর্তৃপক্ষ এ ধরনের অনিচ্ছাকৃত ভুল মূল্যের পণ্য গ্রাহককে প্রদান না করা বা অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করেন। আড়ং এর সব পণ্য বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য কর ও ভ্যাটের আওতাধীন।

৪. মূল্য পরিশোধ ও ক্রেডিট নোট

আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং দিয়ে সফল বা অসফলভাবে পরিশোধিত কোনো অর্ডার, ভালো পণ্য কর্তৃপক্ষ ১৪ কর্মদিবসের মধ্যে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করেন। যদি আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয় আর অর্ডারটি বাতিল করা হয় তাহলে ভালো পণ্য আপনাকে ক্রেডিট নোট অথবা টাকা ফেরত দেবে।

৫. শিপিং ও প্রসেসিং ফি

আপনার অর্ডারটি প্যাক করে প্রস্তুত করা ও আমাদের তালিকাভুক্ত কুরিয়ার কোম্পানির পরিবহন খরচ, আপনার প্রদান করা অর্ডারের শিপিং ও প্রসেসিং ফি’র মধ্যে অন্তর্ভুক্ত। আমাদের পণ্যগুলো আপনার হাতে কুরিয়ারের মাধ্যমে পৌঁছানোর পর তার যেকোনো ক্ষয়ক্ষতির দায় আপনার উপর বর্তায়।

  • ভুল সংক্রান্ত ঘোষণা

যেকোনো সময় আমাদের ওয়েবসাইটের তথ্যে পণ্যের বিবরণ, মূল্য ও প্রাপ্যতা বিষয়ে টাইপজনিত ভুল, অসঙ্গতি বা আংশিক তথ্য থাকতে পারে। ভালো পণ্যকর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় কোনো ভুল বা অসঙ্গতি ঠিক করতে পারেন বা তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই (এমনকি আপনি অর্ডার প্রদান করার পরেও)।

আমরা সচেষ্ট থাকি যাতে হালনাগাদকৃত, সঠিক ও নির্ভরযোগ্য তথ্য আমাদের ওয়েবসাইটে সবসময় দেখায়। তারপরেও, এরকম ঘটতে পারে যে আমাদের প্রকাশিত বিবরণে অসম্পূর্ণ তথ্য বা টাইপজনিত ভুল আছে। এই ধরনের ভুল একেবারেই অনিচ্ছাকৃত এবং আমরা দুঃখ প্রকাশ করছি যদি তা পণ্যের দাম, প্রাপ্যতা বা আপনার অর্ডারে কোনো প্রভাব ফেলে। মনে রাখবেন, আমরা সঠিক তথ্যটি দিতে চেষ্টা করি কিন্তু এটি সমসময় সঠিক নাও হতে পারে। আমরা যেকোনো সময় কোনো ভুল তথ্য ঠিক করা বা পণ্যের তথ্য হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই।

  • আইনি তথ্য

এই ওয়েবসাইট টির সত্ত্বাধিকারী ভালো পণ্য এবং ভালো পণ্য এটি পরিচালনা করে থাকে। যদি অন্য কিছু উল্লেখ না থাকে তবে, আড়ং.কম এ প্রদর্শিত সব লেখা, বিষয়বস্তু, ডিজাইন, ছবি, লোগো, শিল্পকর্ম, আইকন, গ্রাফিক্স, ফটোগ্রাফি ও এরকম যা কিছু আছে- এসবের কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, মেধাসত্ত্ব ও ট্রেড ড্রেস ভালো পণ্য এর মালিকানায় পরিচালিত হয়। এই সম্পূর্ণ ওয়েবসাইট টি কপিরাইট ও ট্রেড ড্রেস দ্বারা সংরক্ষিত এবং বাংলাদেশি ও আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইনের আওতাধীন। বিশ্বব্যাপী এর অধিকার, খেতাব ও স্বার্থ আমাদের কাছে সংরক্ষিত।

ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যের বাইরে, ভালো পণ্য এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই সম্পূর্ণ ওয়েবসাইটের যেকোনো বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যের বাইরে, ভালো পণ্য এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া যেকোনো ব্যবহার নিষিদ্ধ। এই ওয়েবসাইটের কোনো বিষয়বস্তু পুনঃব্যবহার, প্রকাশ, দেখানো, পরিবর্তন, বিক্রয় বা সরবরাহ করা থেকে বিরত থাকতে নির্দেশ দেওয়া হল। তবে আপনি এই ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা ডাউনলোড বা ইলেকট্রনিক কপি ও প্রিন্ট করতে পারেন শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য। যদি আপনি এই ওয়েবসাইটের কোনো অংশ ডাউনলোড, কপি বা ফরোয়ার্ড করেন যেকোনো মাধ্যমে, তাতে এই অংশের উপর আপনার কোনো দাবি বা অধিকার প্রতিষ্ঠিত হবে না।

ভালোপণ্য.কম ব্যবহার সংক্রান্ত অথবা ভালো পণ্য এর কোনো সেবা বা পণ্য সংক্রান্ত কোনো দাবি বা অভিযোগ বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের আওতাধীন ও আরব্রিট্রেশন অ্যাক্ট ২০০১ এর মাধ্যমে সুরাহা হবে। প্রয়োজনে অভিযোগ বাংলাদেশের যেকোনো আদালতে দাখিল করা যেতে পারে।

১. সীমিত দায়বদ্ধতা

প্রযুক্তি, ইন্টারনেট সংযোগ ও অনলাইন পরিবেশের অনিশ্চয়তার কারণে, ভালো পণ্য এটা নিশ্চিত করছে না সবসময় এই ওয়েবসাইটের ব্যবহার নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত হবে অথবা এই ওয়েবসাইট বা এর সার্ভার ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকর উপাদান মুক্ত হবে। এই ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যবহৃত যন্ত্রাংশের সম্পূর্ণ দায়ভার আপনার।

এই ওয়েবসাইট এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে আপনার অংশগ্রহন এই লিগ্যাল নোটিশে প্রকাশিত নিয়ম ও শর্তাবলির আওতাধীন আর এই অংশগ্রহন আপনার নিজের ঝুঁকিতে নেওয়া। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারা না পারার কারণে কোনো ক্ষয়ক্ষতির জন্য ভালো পণ্য দায়ী থাকবে না। এই ওয়েবসাইটে পণ্য কেনাকাটায় আপনার ক্রেডিট কার্ডে কোনো রকম জালিয়াতি, চুরি বা ভুল ব্যবহারের জন্য ভালো পণ্য কোনো দায়িত্ব নেবে না।

২. আপনার দ্বারা ক্ষতিপূরণ

আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে আপনি; ভালো পণ্য, এর কর্মকর্তা ও কর্মচারী, পরিচালক, এজেন্ট, সরবরাহকারী (সম্মিলিতভাবে সেবা দানকারী হিসেবে উল্লেখিত) কে দায়মুক্তি দেবেন ও সকল দাবি, ক্ষয়ক্ষতি, লোকসান, আইনি প্রক্রিয়া বা মামলা মোকাদ্দমার খরচ, যুক্তিসঙ্গত আইনি ব্যয় সহ সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবেন; যদি আপনার একাউন্ট থেকে এই ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তুর ব্যবহার করার সময় এই শর্তাবলি ভঙ্গ বা অপব্যবহার থেকে কোনো পরিস্থিতির উদ্ভব ঘটে।

  • যোগাযোগ

যদিও আমরা সব প্রযোজ্য ও প্রাসঙ্গিক ইমেইল দ্রুততার সাথে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি, সব জিজ্ঞাসার জবাব দিতে আমাদের (ভালোপণ্য.কম) বাধ্যবাধকতা নেই। আপনার প্রেরিত বার্তা বা মন্তব্য সংরক্ষণ করার কোনো দায় আমাদের নেই অথবা এর জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য নয়। আমরা ভালোপণ্য.কম, আমাদের পণ্য ও সেবা বিষয়ে আপনাদের মন্তব্য স্বাগতম জানাই, কিন্তু আমরা চাই না কোনো গোপনীয় ধারণা, মন্তব্য, তথ্য বা বস্তু আমাদের পাঠানো হোক। ভালোপণ্য.কম এ পাঠানো আপনার সব কিছুই ভালো পণ্য এর সম্পত্তি বলে বিবেচিত হবে। এই ধরনের কোনো মতামত বা প্রেরিত কিছু আমাদের কাছে পৌঁছানোর মানে তার উপর আপনার যেকোনো অধিকার বা ইন্টেলেকচুয়্যাল প্রপার্টি রাইট্‌স বাতিল বলে গণ্য হবে। তবে এই সম্পর্কিত কোনো কিছুতে আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার নাম ব্যবহার করব না, যদি না প্রচলিত আইনে তার দরকার হয়।